Оплата и доставка

Способы оплаты

Мы позаботились о том, чтобы оплата покупки была доступна в той форме, которую предпочитаете лично Вы.
Независимо от выбранной Вами формы оплаты, расчет производится только в белорусских рублях.

 

Наличный расчет

Вы можете оплатить покупку при доставке, рассчитываясь с курьером наличными деньгами. Если вы осуществляете самовывоз, оплату необходимо будет совершить в кассе нашего демонстрационного зала (SHOWROOM) по адресу: город Минск, улица Кузьмы Минина, дом 1,офис 2. Документ подтверждающий оплату — кассовый чек (фото копия чека- прилагается).

Оплата через систему «Расчет» (ЕРИП)

Оплатить товары ООО «Энертех-сервис» Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания  банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

1. Выбрать последовательно пункты:
      — Система «Расчет» (ЕРИП)
        — Интернет-магазины/сервисы
          — E
             — Enerteh.by
2. Для оплаты «Товара» ввести Номер счета.
3. Ввести сумму платежа (если не указана).
4. Проверить корректность информации
5. Совершить платеж.
Если Вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

Банковские карты

Оплата курьеру при доставке. Сообщите выбранный способ оплаты во время заказа, и курьер приедет к вам с терминалом. Также возможна оплата через терминал в кассе нашего демонстрационного зала (SHOWROOM) по адресу: город Минск, улица Кузьмы Минина, дом 1,офис 2.

Оплата картой «Халва» от ЗАО «МТБанк» и «Карта покупок» от ОАО «Белгазпромбанк»

ООО «Энертех-сервис» предлагает воспользоваться рассрочкой по картам «Халва» и «Карта покупок» сроком на 2 месяца. Оплата по указанным картам  возможна как через терминал при доставке курьером, так и в нашем демонстрационном зале (SHOWROOM) по адресу город Минск, улица Кузьмы Минина, дом 1,офис 2.

При заказе необходимо предупредить оператора, что оплата будет производиться картой «Халва» или «Карта покупок».

 

 

 

 

 

*ВНИМАНИЕ!!! Уважаемый Покупатели, на товары с пометкой «СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ» не действует рассрочка по картам «Халва» и «Карта покупок» и не предоставляется дополнительная скидка -3% при условии самовывоза.
На товары с пометкой «РАСПРОДАЖА», на условии «самовывоза» и в случае расчёта указанными картами, не предоставляется дополнительная скидка -3%.

 

Для проведения оплаты с использованием банковской платежной карточки в режиме онлайн необходимо выполнить следующие действия:

1) сформировать заказ
2) выбрать пункт «Оплата с использованием банковской карточки»
3) после переадресации на защищенную страницу банка ввести номер карточки, срок ее действия, имя владельца карты и уникальный трехзначный код:

4) нажать кнопку «Оплатить»
5) в случае успешного завершения операции Вы увидите соответствующее уведомление

Доставка

Заказы принимаются пн-пт с  9.00 до 18.00.
Доставка осуществляется в любую точку Беларуси*.

 

Доставка курьером по г. Минск

Заказы, полученные до 16:00, доставляются вечером того же дня с 16:00 до 19:00.
Заказы, полученные после 16:00 доставляются на следующий день по графику.

Цена:
-заказ на сумму 80,00 руб.  и более — бесплатно,
-заказ на сумму менее 80,00 руб.  — 7,00 руб.

Экспресс-доставка

В период с 9.00 до 19.00 — 15,00 руб.
Срок — в течение 3 часов.*1

 

Самовывоз 

Цена — бесплатно
Ближайшая дата — в день  заказа *2

Условия доставки и получения заказов:

— Доставка осуществляется только для товаров, входящих в состав заказа. Транспортировка нескольких товаров с целью выбора одного из них на месте доставки не производится.

— Доставка по указанному адресу обязывает покупателя находиться на месте в согласованное накануне время.

— Для заказов весом до 10 кг способ доставки по Беларуси* определяется продавцом и может производиться как через отделения Белпочта (расчет доставки здесь) , так и службой доставки Autolight Express. (Расчет доставки:  здесь)

— Доставка осуществляется до помещения и места, которые укажет покупатель, при условии, что отсутствуют предметы, загромождающие проходы, а расстояние между товаром в упаковке и проемом (дверь, коридор) не менее 5 см.*3

— В случае, если условия в указанном покупателем помещении мешают доставке товара или могут вызвать его повреждение, товар доставляется курьером до ближайшего места с подходящими (перечисленными выше) условиями. Курьеры не осуществляют уборку территории от препятствующих предметов и не передвигают объекты в квартире.

— В обязанности курьеров не входит консультация по эксплуатации и характеристикам товара, его установка и настройка. В случае необходимости, информацию о товаре можно получить на сайте или по телефонам.

— Заводская упаковка товара, при ее наличии, не вскрывается до доставки покупателю.

— Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отъезда курьера не принимаются. Поэтому настоятельно рекомендуем вам проверять модель, характеристики, комплектацию товара до подписания гарантийного талона.

 

*1— при условии , что товар доступен к доставке на момент оформления заказа

*2— при условии, что товар доступен к отгрузке на момент оформления заказа

*3— при заказе крупногабаритных товаров

Замена и возврат товара

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас связаться с нами по телефонам: +375 29 606 69 93 или +375 17 328 16 21.

Замена и возврат товара, а также возврат денежных средств производится на основании законодательства Республики Беларусь.*

Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Также обращаем ваше внимание, что все товары, продаваемые в нашем магазине официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, включая Сертификаты Соответствия национального образца и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех групп товаров, для которых они необходимы).

 

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»

в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З

Полная версия статьи

 

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

  1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

  1. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.
  2. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.

 

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

  1. Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

 

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

 

  1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) — заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

 

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

  1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
  2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
  3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
  4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.*

 

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ

— Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.

— Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои.*

— Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.

— Чулочно-носочные изделия.

— Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.

— Бижутерия.*

— Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы (дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе-обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

— Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).

— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.

— Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.

— Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.

— Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.

— Парфюмерно-косметические товары.*

— Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы.*

— Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски).*

— Товары бытовой химии.*

— Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты.*

— Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары.*

— Носители аудио-, видео- и иных видов информации.*

— Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки.*

— Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары).*

—  Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми).*

—  Лекарственные средства.

—  Ветеринарные средства.

—  Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования).*

—  Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб.*

—  Цветы, растения, семена.*

—  Товары секс-шопов специального назначения.*

—  Табачные изделия.

—  Жидкость для электронных парогенераторов.*

—  Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.

—  Элементы питания.*

—  Наушники.*

___________________________________________

* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

 

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ЗАМЕНЫ ТОВАРА ИЛИ ВОЗВРАТА УПЛАЧЕННОЙ ЗА НЕГО ДЕНЕЖНОЙ СУММЫ ПО ИСТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ СО ДНЯ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ПРОДАВЦОМ ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННОГО НЕДОСТАТКА В ТОВАРЕ ИЛИ НАРУШЕНИИ СРОКОВ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА

— Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с электрическим или бензиновым приводом).

— Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.

— Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения.

— Средства малой механизации садово-огородного применения.

— Мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.

— Электробытовые товары (холодильники, морозильники, стиральные машины автоматические и полуавтоматические, посудомоечные машины, варочные панели, электроплиты с духовым шкафом, электрошкафы жарочные автоматические или с элементами программного управления).

— Телевизоры, видеомониторы, видеоаппаратура, комбинированная радиоэлектронная аппаратура, обладающая двумя и более функциями.

— Компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки и периферийные устройства к ним.

— Отопительное оборудование (котлы и аппараты отопительные автоматические или с элементами программного управления).

— Телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления.

— Фотоаппараты и фотокамеры цифровые.

— Часы электронно-механические и электронные с двумя и более функциями.

ПРИЕМКА ТОВАРОВ после проведения проверки качества, экспертизы или безвозмездного устранения недостатков

Пункт 15 статьи 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» в редакции от 13 июня 2018 г. № 111-З.

 

В случае неявки потребителя за товаром после проведения проверки качества товара, экспертизы товара или безвозмездного устранения недостатков товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация) вправе, в письменной форме предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня направления такого предупреждения взыскать с потребителя убытки, понесенные в связи с хранением товара, за исключением случая, если потребитель не мог забрать товар по уважительной причине.

Уважаемые Клиенты, во избежание недоразумений просим вас внимательно осматривать товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара, при его приемке от курьера и/или во время выбора товара в SHOWROOM (при самовывозе).

Вы вправе потребовать от курьера проверку доставленного вам товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию.

Вы также имеете право отказаться от доставленного товара, если в нем обнаружен дефект.

Претензии к внешнему виду и комплектации изделия после заполнения гарантийного талона и отбытия курьера не принимаются.